TIER 01
基础版
以品牌介绍与联系方式为主的精简站点，适合刚把线上门面立起来的本地商家。
- 栏目
- 介绍与联系为主
- 索引整理
- 年度一次
- 巡检频次
- 每季度一次
金都服务 · 官方入口安徽客户端与品牌站支持
V18
金都客户端第 18 轮已发布，换设备与查版本都从这里开始
金都服务在合肥为安徽各地的企业客户维护客户端与通用品牌站。客户端每两周发布一轮，眼下走到第 18 轮；换了新电脑、想确认版本、要查费用标准，打开对应栏目三步内就能办完。品牌站从栏目搭建到季度巡检按组合报价，三档可以对照着挑。
当前状态
- 客户端版本
- V18
- 发布节奏
- 双周 / 年 26 轮
- 下一轮窗口
- 14 天内
- 可装形态
- 桌面 · 移动 · 网页 · 离线包
- 支持时段
- 工作日 9:00–18:00
01 / 更新节拍
双周一轮，说明在发布当天同步上架
金都客户端更新周期固定在双周一轮，一年走满 26 轮。每一轮的说明在发布当天同步上线：改了什么、影响哪几种客户端形态、哪些设备需要重新登录，都收在同一个条目里。想知道自家设备是否落在这轮范围内，按轮次往前翻就能对上。
第 1 轮当前第 18 轮第 26 轮
发布日当天，运维对接人会先收到一条轮次提醒，随后官网更新与观察栏目挂出本轮说明。手上同时有几台设备的同事，可以按形态分别查看：办公电脑、随身手机、临时借用的网页端，各自的更新入口不一样。
如果某轮更新恰好卡在您的重要节点上，也可以先按住不动，等下一轮窗口再升。提前把设备型号和当前版本号告诉支持人员，他们会给出可执行的升级次序。
一轮版本说明里都有什么
改动条目、受影响的客户端形态、需要重新登录或重新授权的场景，以及对接人需要转告同事的注意事项。四条读下来，基本能判断这轮要不要跟。
02 / 客户端形态
按设备挑形态：桌面、移动、网页，另配离线安装包
同一个账号可以在四台设备上登录客户端，超过四台的额度由管理员在后台调整。装哪一种，看您当时在哪台设备上干活。
形态 01 · 办公电脑
装一次，开机就在
适合坐班岗位与前台、车间办公机。客户端已完成 120 余款常见设备型号的适配，主流办公机型的首启时间控制在 8 秒内，开机后直接进主界面看版本与待办。
- 版本状态、更新提示都在首屏，不用逐层点进去
- 批量装机可配合离线安装包，一次铺满一个办公区
- 支持 Windows 办公机型为主流配置，老机器建议先确认型号
形态 02 · 随身手机
外勤路上也能确认状态
出差、巡店、跑客户时，用手机端查看更新状态与待处理事项，回到工位再用桌面端继续，账号是同一个。
- 适合需要随时确认版本有没有到位的对接人
- 登录后与桌面端共用同一份账号与权限
- 换机时用原账号登录，操作步骤与桌面端一致
形态 03 · 临时电脑
不装程序，也能查版本
借用同事电脑、在会议室的公用机上，打开网页端即可登录查看当前版本与更新说明，适合临时确认信息，不做长期驻留。
- 适合临时查版本、看更新说明的场景
- 关闭浏览器即退出，公用设备上更省心
- 常用设备仍建议装桌面端或移动端
什么情况下改用离线安装包
内网不能直连更新服务器、需要一次给多台机器装机、或者办公点带宽紧张时，离线安装包更稳。每一轮的安装包随发布同步更新，装机前确认包上的轮次号与当前版本一致即可。
03 / 换设备
换了新设备，三步回到原来的工作状态
老用户换设备后重新登录金都，最快的路径是照着下面三步走，多数人不用联系支持就能自己完成。
-
01
先看首屏的版本读数
打开客户端，首屏顶部显示当前版本与本机上次更新时间。新装的如果是旧包，会直接提示有更新。
-
02
用原账号登录
四台设备以内直接登录即可。若提示设备额度已满，请管理员在后台腾出名额，再回到客户端登录一次。
-
03
确认更新状态再进栏目
看到版本无误就可以正常使用；若卡在更新，把版本号与设备型号一并发给支持人员，处理起来比描述现象快得多。
04 / 品牌站服务
通用品牌站：栏目、索引、巡检三件事按组合报价
标准服务范围包含栏目搭建、内容迁移、站内索引与季度巡检四项，按基础版、标准版、增强版三档排列。报价随范围组合、索引规模与巡检频次变化，选档之前先看差异落在哪。
TIER 02
标准版
在基础之上展开产品与服务栏目，可以陈列案例，适合客源稳定、内容需要持续更新的企业。
- 栏目
- 覆盖产品与服务
- 索引整理
- 随每轮更新
- 巡检频次
- 每月一次
TIER 03
增强版
按业务线铺开的完整栏目结构，适合多业务并行、需要高频维护与调整的团队。
- 栏目
- 按业务线铺开
- 索引整理
- 按更新频次持续
- 巡检频次
- 每两周一次
- 680 余家
- 累计服务的企业客户
- 92%
- 年度续约率
- 16 个
- 覆盖的安徽地市
- 42 人
- 技术支持与研发团队
05 / 值班与联系
工作时间内两小时有人回，晚间工单次日早上处理
技术支持在工作日的首次响应在 2 小时内完成；晚间提交的工单在次日 10 点前回复。合肥、芜湖、蚌埠三个服务小组轮流值守，安徽各地市都在服务范围内。
报障前准备好三样东西：客户端版本号、设备型号，以及出问题前做了哪几步操作。把这些附在邮件里，通常一轮沟通就能定位。
- 客服邮箱
- contact@first-jindu.com.cn
- 服务电话
- 400-4758-5350
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
- 首次响应
- 2 小时内
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复；技术问题请附客户端版本号与设备型号。